Trouvez les réponses aux questions courantes sur votre compte Lisa Paryaj, les paiements, les paris, les bonus et bien plus. Cliquez sur n'importe quelle question pour développer la réponse.
Créer un compte est simple et ne prend que quelques minutes :
Vous recevrez un email de confirmation. Cliquez sur le lien pour vérifier votre adresse email. Votre compte est maintenant prêt à être utilisé !
Pour vérifier votre compte et accéder à toutes les fonctionnalités, vous devez fournir :
La vérification prend généralement 24 à 48 heures. Certains comptes peuvent nécessiter des documents supplémentaires. Nous vous contacterons si nous avons besoin de quoi que ce soit.
Si vous oubliez votre mot de passe :
Le lien de réinitialisation expire après 24 heures. Si vous ne voyez pas l'email, vérifiez votre dossier spam. Contactez l'assistance si vous avez besoin d'aide.
Non. Chaque personne n'est autorisée qu'à un seul compte. La création de plusieurs comptes :
Si vous avez déjà un compte et devez en créer un nouveau, contactez d'abord l'assistance pour fermer correctement votre compte existant.
Pour fermer votre compte :
Avant de fermer, assurez-vous d'avoir retiré tout solde restant. Une fois fermé, votre compte ne peut pas être rouvert, et tous les fonds bonus seront perdus. Si vous avez besoin d'une pause temporaire, considérez nos périodes de délai de 7, 14, 30 ou 90 jours sous Jeu Responsable.
Votre compte peut être suspendu pour plusieurs raisons :
Contactez support@lisaparyaj.com pour savoir pourquoi votre compte est verrouillé et quelles étapes suivre.
Nous acceptons trois méthodes de paiement optimisées pour Haïti :
Chaque méthode a des limites et des délais de traitement différents. Consultez notre page Méthodes de Paiement pour plus de détails.
Les délais de dépôt varient selon la méthode :
La plupart des dépôts apparaissent immédiatement. Si votre dépôt n'est pas arrivé dans le délai, vérifiez que vous avez utilisé le bon code de référence et contactez l'assistance avec votre numéro de référence de transaction.
Les délais de traitement des retraits varient :
Tous les retraits nécessitent une vérification d'identité avant traitement. Une fois approuvés, les fonds sont envoyés vers votre méthode de paiement. Vérifiez votre compte de paiement après réception de notre email de confirmation.
Non. Lisa Paryaj ne facture aucun frais pour les dépôts ou les retraits. Cependant, votre fournisseur de paiement peut facturer des frais de transaction :
Ces frais sont déterminés par votre fournisseur de paiement, pas par nous. Vérifiez auprès de votre fournisseur pour connaître leur grille tarifaire actuelle.
Les limites varient selon la méthode de paiement et le statut du compte :
Les joueurs vérifiés peuvent demander des limites plus élevées. Contactez support@lisaparyaj.com pour discuter de vos options de limites.
Si votre dépôt est en retard :
Si la transaction a été envoyée mais non reçue, contactez support@lisaparyaj.com avec votre numéro de référence de transaction et votre méthode de paiement. Nous enquêterons et résoudrons le problème.
Les annulations de retrait dépendent du délai :
Une fois les fonds envoyés vers votre méthode de paiement, vous ne pouvez pas les rappeler. Si vous devez annuler en urgence, contactez le support immédiatement et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Placer un pari est simple :
Votre pari sera immédiatement confirmé avec un numéro de référence. Vous pouvez suivre vos paris actifs dans la section « Mes Paris ».
Nous proposons plusieurs types de paris pour tous les sports :
Les types de paris disponibles varient selon le sport et l'événement. Consultez la page Règles Sportives pour plus de détails.
Le Cash Out vous permet de régler votre pari avant la fin de l'événement :
Le montant du cash out peut être supérieur ou inférieur à votre mise selon la performance des sélections restantes. Le cash out protège les gains ou minimise les pertes.
Les paris en direct vous permettent de parier pendant qu'un match est en cours :
Les cotes des paris en direct sont plus volatiles et reflètent les conditions actuelles du match. Certains paris peuvent ne pas être disponibles une fois le match commencé ou à certains moments clés.
Les cotes minimales varient selon le sport et sont affichées lors du placement des paris. En général :
Consultez la page Règles Sportives pour les minimums spécifiques par sport.
Une fois un pari placé, vous ne pouvez pas le modifier. Cependant :
Pour récupérer des fonds, utilisez la fonction cash out si disponible ou attendez le résultat de l'événement.
Si un événement est affecté par un report ou une annulation :
Tous les remboursements sont traités dans les 24 à 48 heures. Contactez le support si vous ne recevez pas de remboursement pour un pari annulé.
Les réclamations de bonus dépendent du type de promotion :
Consultez la section « Promotions » de votre compte pour voir tous les bonus disponibles et leurs conditions. Certains bonus nécessitent un code promo à saisir lors du paiement.
Les exigences de mise précisent combien de fois vous devez miser les fonds bonus avant de pouvoir les retirer :
Consultez la page Conditions des Bonus et Promotions pour des exemples détaillés d'exigences de mise et les taux de contribution.
Le non-respect des exigences de mise entraîne la confiscation :
Vérifiez votre compte régulièrement pour suivre la progression de la mise et vous assurer de respecter les exigences à temps.
Non. Les fonds bonus ne peuvent pas être retirés directement :
Utilisez les fonds bonus uniquement pour les paris. Une fois les exigences de mise remplies, les gains sont disponibles pour le retrait ou pour continuer à parier.
Oui ! Lisa Paryaj propose des applications mobiles pour iOS et Android :
Téléchargez l'application pour des performances plus rapides, des notifications push et un accès hors ligne à votre compte. L'application offre le même compte et toutes les fonctionnalités de paris que le site web.
Lisa Paryaj fonctionne sur la plupart des appareils et navigateurs :
Si vous rencontrez des problèmes sur un navigateur ou appareil spécifique, essayez de vider le cache/les cookies ou de mettre à jour votre navigateur. Contactez le support si les problèmes persistent.
Si vous rencontrez des problèmes de performance de l'application :
Si les problèmes persistent, contactez le support avec les détails de votre appareil et ce qui se passe lorsque le problème survient.
Si vous rencontrez des erreurs de compte :
Si le problème persiste, faites une capture d'écran de l'erreur et contactez support@lisaparyaj.com avec les détails. Incluez votre email de compte, votre numéro de compte (si visible) et une description claire du problème.
Définir des limites de dépôt est facile et aide à garder le contrôle :
Une fois activée, tous les dépôts sont plafonnés à votre limite. Les limites se réinitialisent automatiquement au début de chaque période. Vous pouvez modifier les limites à tout moment.
L'auto-exclusion est un outil pour les joueurs qui souhaitent arrêter de jouer :
Pour activer l'auto-exclusion, allez dans Paramètres du Compte → Jeu Responsable → Auto-Exclusion.
Si vous avez des difficultés avec le jeu, de l'aide est disponible :
Ces organisations fournissent un soutien gratuit et confidentiel. Consultez notre page Jeu Responsable pour plus de ressources.
Notre équipe de support est prête à vous aider pour toute question ou problème.
Email : support@lisaparyaj.com
Chat en Direct : Lundi-Vendredi 8h00 - 17h00 Heure d'Haïti, Samedi 9h00 - 13h00
Nous répondons généralement dans les 24 heures. Pour les problèmes urgents, utilisez le chat en direct pendant les heures d'ouverture.