Nous sommes là pour vous aider. Contactez notre équipe d'assistance par plusieurs canaux pour une assistance rapide et utile avec toute question ou tout problème.
Lisa Paryaj offre plusieurs façons de joindre notre équipe d'assistance. Choisissez la méthode qui vous convient le mieux :
Obtenez une aide immédiate de notre équipe d'assistance pendant les heures d'ouverture.
Disponibilité :
Tous les temps sont en heure d'Haïti (EST)
Délai de Réponse : Généralement entre 2 et 5 minutes pendant les heures de travail
Envoyez-nous un email avec votre question ou votre problème et nous répondrons rapidement.
Adresse Email :
support@lisaparyaj.com
Délai de Réponse : Dans les 24 heures
Inclus votre email de compte et une description claire de votre problème pour une résolution plus rapide.
Accédez à des outils d'assistance directement depuis votre compte Lisa Paryaj.
Bouton Assistance In-App : Situé dans les Paramètres de Compte
Soumettre un Ticket : Créez des tickets d'assistance détaillés avec pièces jointes
Suivre les Problèmes : Suivez l'état de vos demandes d'assistance
Lundi - Vendredi : 8 h 00 - 17 h 00 Heure d'Haïti
Samedi : 9 h 00 - 13 h 00 Heure d'Haïti
Dimanche : Fermé
L'assistance par email est disponible 24 h/24, 7 j/7, et nous répondons dans les 24 heures.
Voici les problèmes avec lesquels notre équipe d'assistance aide le plus souvent :
Clavardage en Direct (Heures d'Ouverture) : Délai de réponse de 2 à 5 minutes pendant les heures de fonctionnement
Email : Dans les 24 heures
Tickets In-App : Dans les 24 heures
Pendant les heures de pointe, la réponse peut prendre un peu plus de temps. Nous privilégions les problèmes urgents, notamment la sécurité du compte, l'activité frauduleuse et les problèmes de paiement.
Nous nous engageons à résoudre vos problèmes rapidement et équitablement. Voici comment notre processus fonctionne :
Contactez-nous via clavardage en direct, email ou ticket in-app avec une description claire de votre problème. Fournissez des détails pertinents comme votre email de compte, le numéro de référence de la transaction ou les détails du pari.
Notre équipe d'assistance reçoit votre demande et examine les informations. Nous pouvons poser des questions de suivi pour mieux comprendre votre problème.
Nous enquêtons sur votre problème en profondeur, en vérifiant l'activité du compte, les journaux système et les enregistrements de transactions selon les besoins. Cela prend généralement 24 à 48 heures pour les problèmes complexes.
Nous fournissons une solution, un remboursement, un crédit ou une explication basés sur nos conclusions. Nous communiquons clairement pourquoi une décision particulière a été prise.
Nous confirmons que le problème est résolu à votre satisfaction et offrons une assistance supplémentaire si nécessaire.
Si vous n'êtes pas satisfait d'une résolution d'assistance, vous pouvez déposer une plainte formelle :
Envoyez un email à support@lisaparyaj.com avec la ligne d'objet « PLAINTE FORMELLE » accompagnée de détails sur votre problème, les interactions précédentes et la raison pour laquelle vous n'êtes pas satisfait.
Nous reconnaîtrons la réception de votre plainte dans les 24 heures et fournirons un numéro de référence de plainte. Cela démarre un processus d'enquête formel.
Votre plainte est examinée par la haute direction séparée de l'équipe d'assistance d'origine. Nous menons un examen approfondi de toutes les informations pertinentes.
Dans les 10 jours ouvrables, nous fournirons une décision finale par écrit, y compris le raisonnement derrière notre décision. Cette décision est contraignante sauf si vous poursuivez l'arbitrage externe.
Si vous restez insatisfait, vous pouvez chercher une résolution par le biais des autorités réglementaires compétentes ou de l'arbitrage selon la loi applicable.
Quand nous enquêtons sur une plainte, nous :
Avant de contacter l'assistance, vous pouvez trouver des réponses dans nos ressources d'auto-assistance complètes :
Parcourez nos questions fréquemment posées couvrant les comptes, les dépôts, les paris, les bonus et bien plus.
→ Voir FAQ
Lisez nos conditions complètes régissant l'utilisation du compte, les règles de paris, les bonus et les droits et responsabilités.
→ Lire les Conditions
Accédez à des outils pour définir des limites, l'auto-exclusion et les ressources pour le soutien aux problèmes de jeu.
→ Voir les Outils
Découvrez les options de dépôt et de retrait, les limites, les délais de traitement et comment utiliser chaque méthode.
→ Voir les Méthodes
Comprenez les conditions bonus, les exigences de mise, les taux de contribution et les conditions de promotion.
→ Lire les Conditions
Consultez comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles et vos informations.
→ Lire la Politique
Nous valorisons vos commentaires ! Si vous avez des suggestions pour améliorer Lisa Paryaj :
Nous examinons activement les commentaires des joueurs et incorporons des suggestions précieuses dans notre feuille de route produit. Votre voix est importante dans la formation de l'avenir de Lisa Paryaj.
Lorsque vous contactez l'assistance, souvenez-vous :
N'hésitez pas à nous contacter ! Notre équipe d'assistance est amicale, compétente et prête à aider avec toute question ou tout problème. Nous nous engageons à vous fournir la meilleure expérience possible sur la plateforme Lisa Paryaj.
Email : support@lisaparyaj.com | Clavardage en Direct : Lundi-Vendredi 8 h 00 - 17 h 00, Samedi 9 h 00 - 13 h 00 Heure d'Haïti